Les écoles élémentaires à Séoul enregistreront tous les appels des parents

Actualités 19.09.2023 à 15h44

**Cho Hee-yeon**
Le recteur de l'académie de Séoul, Cho Hee-yeon, donne une conférence le mercredi 23 août 2023 à Séoul. (Photo fournie par l'académie de Séoul. Revente et archivage interdits)

SEOUL, 19 sept. (Yonhap) -- Toutes les écoles élémentaires à Séoul installeront des enregistreurs de conversations téléphoniques pour enregistrer tous les appels effectués par les parents d'élèves et un chatbot sera introduit dans les écoles élémentaires, collèges et lycées pour traiter les plaintes des parents au nom des enseignants, a déclaré ce mardi le recteur de l'académie de Séoul, Cho Hee-yeon.

Le plan annoncé par Cho est la dernière d'une série de mesures visant à empêcher les enseignants d'être directement exposés aux plaintes abusives des parents dans le sillage de suicides de plusieurs enseignants.

En vertu du plan, un service pilote de chatbot sera mis en service en décembre pour traiter des plaintes simples et répétitives 24h sur 24 des parents avant l'adoption officielle dans les écoles élémentaires, collèges et lycées de la capitale en mars.

Les plaintes des parents nécessitant une attention personnelle seront envoyées au centre d'appels 1396 ou au service de chat personnel pour leur règlement, tandis que les parents qui ont des questions spécifiques dans les écoles de leurs enfants seront conseillés de chercher une aide à travers le numéro de téléphone principal de l'école, selon l'académie de Séoul.

D'ici fin 2024, toutes les écoles élémentaires à Séoul installeront des enregistreurs de conversations téléphoniques. Les parents devront obtenir d'abord une autorisation via une application mobile pour les rencontres avec les enseignants à partir de septembre de l'année prochaine.

Un système de surveillance vidéo sera également installé dans les salles de rencontre des écoles pour prévenir toute agression verbale ou violence de la part des parents. Conformément à ces mesures, l'académie de Séoul projette également d'introduire un système de soutien juridique, à travers lequel un avocat sera désigné dans chaque école pour fournir des conseils juridiques aux enseignants accusés d'avoir maltraité des élèves.

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